Fiche: Traiter les situations dificiles d’accueil

AD 233 TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES D’ACCUEIL OBJECTIFS Développer son aisance et son professionnalisme à l’accueil, quelle que soit la situation Désamorcer les tensions Gérer ses émotions, son stress face à une agression verbale PUBLIC Toute personne en contact avec le public : agents d’accueil, personnel aux guichets, confronté à des situations délicates DUREE 2 jours […]

Lire la suite »

Fiche : Dynamiser sa Mémoire

Dynamiser sa Mémoire AD 235 – DYNAMISER SA MEMOIRE OBJECTIFS Identifier les principes fondamentaux liés à la mémorisation Appliquer de puissantes stratégies de mémorisation pour pouvoir les transférer dans son contexte professionnel PUBLIC Toute personne qui cherche à accroître le potentiel de sa mémoire pour en tirer des bénéfices concrets dans sa vie professionnelle DUREE […]

Lire la suite »

Fiche : Redaction Administrative

AD 232- REDACTION ADMINISTRATIVE OBJECTIFS Rédiger de façon autonome tous types de courriers Assimiler les règles et les techniques de rédaction des documents administratifs (courriers, notes, procès verbaux, dossier d’études, etc.… Développer ses compétences dans le domaine de la rédaction PUBLIC Secrétaires, agents administratifs, devant assimiler les règles et techniques de rédaction des documents administratifs […]

Lire la suite »

Fiche: De la prise de note au compte-rendu

De la prise de note au compte-rendu AD 231- DE LA PRISE DE NOTE AU COMPTE-RENDU OBJECTIFS Exploiter efficacement la prise de notes afin de rédiger un compte-rendu structuré Acquérir une méthodologie et des techniques de prises de note rapide Acquérir de l’aisance dans la retranscription de compte-rendu de réunion PUBLIC Secrétaires, agents administratifs, collaborateurs […]

Lire la suite »

“ Vous avez la vocation,

Nous avons la formation.

En Savoir Plus